Bienvenue dans notre section FAQ. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client.

À propos de nos produits

1. Quels types de produits proposez-vous pour bébés et enfants ?
Nous proposons une large gamme de produits pour bébés et enfants, incluant :
  • Accessoires de lit bébé et enfant
  • Meubles (armoires, bibliothèques, bureaux, commodes)
  • Articles de puériculture (bavoirs, biberons, chauffe-biberons)
  • Produits pour les activités artistiques
  • Articles de rangement (coffres, paniers, bacs)
  • Mobilier éducatif (bureaux maternelle et primaire)
  • Et bien plus encore !
2. La qualité de vos produits est-elle garantie ?
Absolument ! Chez Produits Pour Bébé, nous sélectionnons avec soin chaque article pour garantir qualité et sécurité. Tous nos produits répondent aux normes européennes en vigueur pour les articles destinés aux enfants.

Commandes et Paiement

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
4. Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été enregistrée ?
Dès que votre commande est validée, vous recevrez un email de confirmation à l’adresse que vous avez fournie. Cet email contiendra tous les détails de votre commande.

Livraison et Suivi

5. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
🚚 Livraison Standard (12.95 €)
– Expédié via DHL ou FedEx
– Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
– Suivi de colis disponible 24/7
🎁 Livraison Gratuite
– Pour les commandes de 50 € et plus
– Expédié via EMS
– Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
6. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande avant expédition ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant expédition. Vous recevrez alors un email avec votre numéro de suivi.
7. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées. Si vous avez un doute concernant votre adresse de livraison, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Retours et Remboursements

8. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition que :
  • Les produits soient dans leur état d’origine
  • L’emballage soit intact
  • Vous nous fournissiez le numéro de commande
Le processus de retour est simple et rapide. Contactez-nous à [email protected] pour initier une demande de retour.
9. Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Si votre colis arrive endommagé, contactez immédiatement notre service client à [email protected] en joignant des photos du dommage. Nous organiserons un remplacement rapide.

Service Client

10. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe dédiée est disponible pour répondre à toutes vos questions :
  • 📧 Email : [email protected]
  • 📍 Adresse : 80 Rond-Point de l’Esplanade, Strasbourg, FR 64302
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
🌟 Pourquoi nous choisir ?
Depuis notre création, nous avons livré avec succès des milliers de produits pour bébé à travers le monde. Chaque colis est emballé avec le même soin que nous porterions à nos propres enfants. Votre satisfaction est notre priorité absolue.